Umtausch/Retoure

So funktioniert die Rückgabe

Sie haben das Recht, die Ware binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und damit den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Waren müssen in ihren Originalverpackungen zurückgeschickt werden und, abgesehen vom Anprobieren, ungebraucht sein. Sollte es Anhaltspunkte dafür geben, dass die Waren in solchem Maße genutzt wurden, dass eine Wertminderung vorliegt, verliert der Kunde sein Rücktrittsrecht. Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt nach Erhalt dieser Anweisungen (z.B. per E-Mail), jedoch nicht vor Erhalt der Waren durch den Kunden.
Um der 14-tägigen Rückgabefrist entsprechen zu können genügt es, dass die betreffenden Produkte als neu und ungebraucht innerhalb dieser Frist abgeschickt wurden.

Bei Rücksendung/Umtausch einer Bestellung bitte wie folgt vorgehen:
1) Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff “Retoure” bzw. “Umtausch” an hello@tomshot.com.
2) Wir senden Ihnen ein entsprechendes Retourenlabel zum Selbstausdruck zu. Damit können Sie das Paket über DHL zurücksenden.
3) Vergewissern Sie sich, dass der Schmuck sorgfältig in den kleinen Plastikbeuteln und ursprünglichen Schmuckschatullen im Päckchen verpackt ist.
4) Sobald das Päckchen mit der retournierten Ware wohlbehalten bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen der entsprechende Betrag zurückerstattet.

Bei Rückgabe von Produkten werden jegliche erhaltene Dienstleistungen und Produkte sowie daraus erzielter Gewinn zurückgegeben. Um Betrug vorzubeugen, erstatten wir Beträge nur auf das Konto zurück, das bei Aufgabe der Bestellung verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet werden.

Umtausch
Möchten Sie das Schmuckstück gegen ein anderes umtauschen, übernehmen wir die Kosten für die erneute Lieferung innerhalb Deutschlands. Sollten Sie die Ware abermals retournieren wollen, übernehmen Sie die Kosten für den Rückversand in Höhe von 5 Euro.

Rückwaren
Im Rahmen eines Ausverkaufs oder Angebots verkaufte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Alle Verkäufe sind verbindlich und endgültig.