FAQ

Aus welchem Material sind Schmuckstücke von TomShot?

Das Grundmaterial ist Messing, vergoldet, versilbert oder rosé vergoldet. Die versilberten Schmuckstücke werden von uns zusätzlich rhodiniert. Rhodium ist ein Edelmetall, welches die Silberlegierung schützt. So behält das Silber seinen kühlen Glanz.

Ist TomShot-Schmuck nickelfrei?

Ja. Unsere Schmuckstücke sind nickelfrei und antiallergisch. Unsere Ohrhaken sind zudem aus 925 Silber, die farbigen Oberflächen sind pulverbeschichtet.

Kann die Vergoldung abgehen?

Unser Schmuck ist hochwertig vergoldeter Modeschmuck. Unsere Goldauflage besteht aus 24 Karat Gold bei einer Schichtdicke von 3 Milliemme. Dennoch handelt es sich um eine Schicht, die sich je nach Trageverhalten abnutzen kann. Bitte beachten Sie unsere Pflegehinweise, damit Sie lange Freude an Ihrem TomShot-Schmuckstück haben.

Wie kann ich meinen Schmuck richtig pflegen?

Vermeiden Sie Kontakt mit Wasser und nehmen Sie Ihren Schmuck beim Sport ab. Bitte beachten Sie auch, dass Haarspray, Bodylotion und Parfum der Legierung schaden können. Bewahren Sie Ihren Schmuck nicht im Badezimmer auf, da die dortige Luftfeuchtigkeit die Oberfläche angreifen kann. Der ideale Ort zum Aufbewahren ist ein luftdichtes Behältnis oder eine geschlossene Schatulle. Reinigen Sie Ihren Schmuck nach dem Tragen sanft mit einem trockenen Tuch, um Verschmutzungen zu entfernen. Entsprechende Kärtchen mit Pflegehinweisen legen wir Ihrer Bestellung stets bei.

Ich möchte ein Schmuckstück in einer anderen Länge bestellen. Was muss ich tun?

Gerne versuchen wir, Ihre individuellen Vorstellungen umzusetzen. Während des Bezahlvorganges sehen Sie ein Feld für Kundennotizen. Hier können Sie uns Ihre Wünsche detailliert beschreiben. Die Änderungen sind selbstverständlich ohne Aufpreis. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Maßanfertigung leider vom Umtausch ausgeschlossen sein muss.

Kann ich TomShot-Schmuck reparieren lassen?

Ja. Wir reparieren Ihren TomShot-Schmuck innerhalb von zwei Jahren kostenfrei.
Bitte beachten Sie, dass Beanstandungen der Vergoldung bzw. Versilberung von der Gewährleistung ausgeschlossen sind, da ihre Beständigkeit vom individuellen Trageverhalten und der Pflege abhängig ist. Sollte Ihnen eine TomShot-Kette reißen und nicht mehr zu reparieren sein, können Sie diese auch einzeln nachkaufen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter hello@tomshot.com.

Warum ist der Schmuck etwas teurer? Es handelt sich doch um Modeschmuck.

Jedes unserer Produkte wird in unserem Berliner Atelier von Hand gefertigt. Alle Einzelteile und Materialien stammen ohne Ausnahme von europäischen Zulieferern, hauptsächlich aus Deutschland, Frankreich und Italien. Wir bezahlen unsere Mitarbeiter fair. Dadurch haben wir höhere Produktionskosten als Unternehmen, die in Drittländern produzieren lassen.

Kann ich einen Ohrring bzw. eine Kette auch einzeln kaufen?

Ja. Wenn Sie einen Ohrring verloren haben oder eine Kette ohne Anhänger wünschen, können Sie diese auch einzeln kaufen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter hello@tomshot.com.

Wo gibt es TomShot-Geschäfte?

Wir haben zwei TomShot Stores in Berlin und beliefern europaweit viele Einzelhändler.